10月5日星期五在汉堡召开的“航空峰会”备受瞩目，德国各联邦州交通部长以及航空领域代表共同出席峰会，商讨改善航班经常晚点和被取消的状况。
消费者权益保护部部长Katarina Barley（来自社民党SPD）表示，在航班被取消后，航空公司需要无条件为旅客提供赔偿。她还表示，谁提供航班，谁就需要为航班顺利往返负责。
Katarina Barley
长期以来，德国航空屡屡出现晚点和航班取消的情况，旅客投诉“铺天盖地”，航空公司和交通部门也头疼不已。根据航空旅客权益服务平台AirHelp的数据，2018年德国境内有14000次航班被取消，比去年同一时期增加了一倍。另外，由于德国28.8%的航班晚点和被取消，导致航空公司需要赔偿8.23亿欧元。
其实，除了航班，德国火车也经常出现晚点和取消的情况，让德国人一向准时、严谨的形象大打折扣。详情请点击以下链接：
为此在峰会结束后，各政府要员和航空领域代表表示，有意愿签署联盟意向书，制定行之有效的措施改善德国以及国际上的航空问题。比如：安全监控系统检测规则，提高安保人员和安保系统的工作效率；为机场导航员提供自由的工作时间；通过科技技术手段让航空交通更加标准化。
此外，峰会还强调，航空公司不仅仅需要设站点来接受顾客的投诉，还需要在网站上标明有关顾客索赔、投诉以及调解的详细信息。
但愿这次峰会之后，德国境内航班状况能有明显改善。
参考链接：
https://www.waz.de/politik/airlines-sollen-nach-flugausfall-unaufgefordert-entschaedigen-id215487845.html
